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今日下午，#天津广电# 相关话题登上微博热搜，引发大量本地网友热议。此次突发状况为天津地区广电全域网络异常，不少用户反馈手机状态栏显示信号满格，但基础通信功能完全失效。
多名天津本地网友在社交平台分享使用故障体验，出现无法连接网络、拨打接听电话、收发短信等问题，各类手机应用、小程序也无法正常登录。与此同时，广电官方客服热线10099同步出现无法接通的情况，用户无法通过官方渠道咨询报修。
故障发生初期，中国广电客服在受访时证实，天津全域出现大范围网络故障，用户手机外呼、移动网络全部受限，技术团队已紧急介入排查抢修，当时暂未确定具体的恢复时间。
针对本次全城通信异常事件，当地广电营业厅工作人员后续给出明确故障原因及处理结果，此次全域网络瘫痪由通信光缆损坏导致，经过紧急抢修，目前天津广电相关网络服务已经全面恢复正常，用户可正常使用通话、上网等各类通信功能。